תקנון האתר:

(רויאל דיימונד | ע.מ: 203827928)

מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

1. השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לך בכפוף לקבלתך את כל התנאים הכלולים בתקנון זה.
2. הגלישה באתר ו/או הרשמתך כמנוי לקבלת שירותיו, יחשבו להסכמה מצידך לתנאים אלה.
3. הנהלת האתר רשאית לחסום / להשעות / להפסיק לאלתר את גישת המשתמש ולשירות אם יפר את תנאי התקנון.
4. הנהלת החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת עפ"י שיקול דעתה.
5. אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.

אחריות מוצרים

1. האחריות הבלעדית למוצרים ושירותים הניתנים באתר כולל איכותם ותקינותם חלה באופן בלעדי על הספקים / היצרנים המשווקים את המוצרים / השירותים, עפ"י החוקים והתקנות להגנת הצרכן הנהוגות בישראל ובהתאם לתנאי האחריות והשירות המסופקים למוצרים עם אחריות בלבד.
2. חלק מהמוצרים באתר מגיעים עם אחריות של חברת רויאל דיימונד, האחריות על המוצרים אינה כוללת סוללות, שבר, חדירת מים או כל בלאי אחר שנוצר, כמו כן לא תינתן אחריות על מוצרים שנהרסו כתוצאה משימוש לקוי כגון: גרימת נזק למוצר בשל רשלנות ו/או הזנחה של הלקוח, כוח עליון או שימוש בחומרים לא מתאימים ו/או שלא לפי הוראות היצרן.
3. לא תחול אחריות על נזק שנגרם כתוצאה מהחלפת חלקים שלא על ידינו לרבות נזילת סוללות בתוך המוצר ו/או חדירת מים.
4. בשום מצב לא תחול על חברת רויאל דיימונד ו/או מי מטעמם אחריות כלשהי בגין נזק ישיר / עקיף / נזק מקרי.
5. במצב של אחריות יצרן – ישלח המוצר ליצרן בארץ / בחו"ל לתיקון או אישור החלפה. במידה ונמצא הנזק כחלק מאחריות יצרן ובהינתן אישור ממעבדות היצרן להחלפה / תיקון, החברה תמלא אחר הוראות היצרן.
6. מעבדת התיקונים הינה של היצרן / היבואן בלבד ואין לחברת רויאל דיימונד אחריות על טיב התיקון ו/או כשל שנוצר בעקבות התיקון.
7. רויאל דיימונד מתחייבת לעשות כל שביכולתה בכדי לדאוג שהצרכן יקבל פתרון הולם לצרכיו.

מדיניות החזרת מוצרים וביטולי עסקאות

1. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם לאמור בהוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981
2. מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר לפי המאוחר מביניהם.
3. ביטול עסקה יבוצע אך ורק כאשר המוצר יוחזר לחברת רויאל דיימונד ובתנאי שאריזתו המקורית לא נפגמה והמוצר הנמצא בתוכה שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל סוג שהוא ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו.
4. לא תתאפשר ביטול עסקה במקרים הבאים: הזמנה מראש ו/או הזמנה בייצור אישי ו/או הזמנה עפ"י רצון הלקוח ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח ו/או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים ו/או מוצרים הניתנים להעתקה ו/או הקלטה ו/או שכפול ו/או במקרה והלקוח פתח את האריזה המקורית והיא נפגמה.
5. במקרה בו הלקוח ביטל את העסקה מסיבה שהמוצר הגיע פגום ו/או שהמוצר הנשלח ללקוח הוא אינו המוצר המוצג באתר ו/או לא נמצאה התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, חברת רויאל דיימונד תזכה את הלקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול במלוא הסכום ללא כל דמי ביטול כלשהם.
6. במקרה של ביטול הזמנה הנשלח בדואר רשום ו/או עם חברת שליחויות לא יינתן החזר עבור דמי המשלוח, בנוסף חלה חובה על הלקוח לשלוח חזרה את המוצר אל חברת רויאל דיימונד או להגיע אל משרדי החברה ולהחזיר את המוצר בעצמו.
7. במקרה בו הלקוח אסף עצמאית את המוצר עליו להחזירו לרשות חברת רויאל דיימונד במקום בו הוא אסף את המוצר.
8. במקרה בו הלקוח ביטל את העסקה מסיבה שאני מפורטת בסעיף 5, חברת רויאל דיימונד תחזיר ללקוח בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול את מלוא סכום העסקה למעט דמי ביטול הקבועים בחוק בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. יובהר כי אין באמור לעיל כדין לגרוע מזכותה של חברת רויאל דיימונד לתבוע את נזקה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

פרטיות

1. הפרטים האישיים שהלקוח מזין בעת ההזמנה באתר כמו גם פרטי ההזמנות שיבוצעו, ישמרו ויאגרו במאגרי המידע של החברה ולא יועברו הפרטים לצד שלישי.
2. בהצטרפותך כחבר באתר הינך מסכים כי חברת רויאל דיימונד תהיה רשאית לשלוח אליך מיילים ו/או דיוור בכתב בכל מידע על מבצעים, מוצרים חדשים, שינויים באתר וכו'.
3. אם אינך מעוניין שישלח אליך חומר שיווקי במייל או בדואר, עליך לציין זאת בהודעה חוזרת למייל אשר שלח אליך את הדיוור או לפנות לחברת רויאל דיימונד ישירות לשירות הלקוחות ולבקש שיסירו אותך מרשימת התפוצה.

משלוחים ואספקת הזמנות

1. חברת רויאל דיימונד דואגת לספק את ההזמנות ללקוחותיה בדרך הכי מהירה והכי איכותית אשר שומרת על המוצר שלכם שלם ללא פגע.
2. חברת רויאל דיימונד עובדת עם חברות מובילות בהפצת חבילות, בין היתר עם דואר ישראל באמצעות דואר רשום, בנוסף לחברת רויאל דיימונד קיים מערך הפצות בכל הארץ ע"י שליחים של חברת בלדרות פרטית, על מנת להבטיח שהמוצר יגיע אליכם הכי מהר שאפשר.
3. קבלת הזמנות למשלוחים בימים א' – ה' עד השעה 22:00 בלילה כל ההזמנות שיתקבלו עד השעה הזאת יישלחו יום למחרת בשעות הבוקר.
4. חבילה שתישלח בדואר רשום תגיע ללקוח כשבוע ימים לאחר שתישלח ע"י חברת רויאל דיימונד
5. חבילה שתישלח עם שליח עד הבית תגיע ללקוח עד 4 ימי עסקים מהרגע שתישלח ע"י חברת רויאל דיימונד
6. חברת רויאל דיימונד מסירה מעליה כל אחריות בנוגע לעיכובים במשלוח הנגרמים ע"י חברת השילוח ו/או דואר ישראל ובלבד שהחברה סיפקה את המוצר והעבירה אותו למשלוח עפ"י ההסכם האמור לעיל.

זכויות יוצרים

1. כל מידע ו/או תצוגה באתר כגון: תמונות, עיצוב, גרפיקה, מלל שיווקי, סימני מסחר, לוגו או כל דבר המוצר באתר הינו בבעלות בלעדית של חברת רויאל דיימונד ואין לשכפל ו/או להעתיק ו/או לפרסם ו/או להפיץ ו/או להשתמש בו בכל דרך באמור לעיל, אלא אם החברה נתנה אישור לכך בכתב ומראש.