מדיניות החזרת מוצרים וביטולי עסקאות

1. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם לאמור בהוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981
2. מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר לפי המאוחר מביניהם.
3. ביטול עסקה יבוצע אך ורק כאשר המוצר יוחזר לחברת רויאל דיימונד ובתנאי שאריזתו המקורית לא נפגמה והמוצר הנמצא בתוכה שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל סוג שהוא ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו.
4. לא תתאפשר ביטול עסקה במקרים הבאים: הזמנה מראש ו/או הזמנה בייצור אישי ו/או הזמנה עפ"י רצון הלקוח ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח ו/או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים ו/או מוצרים הניתנים להעתקה ו/או הקלטה ו/או שכפול ו/או במקרה והלקוח פתח את האריזה המקורית והיא נפגמה.
5. במקרה בו הלקוח ביטל את העסקה מסיבה שהמוצר הגיע פגום ו/או שהמוצר הנשלח ללקוח הוא אינו המוצר המוצג באתר ו/או לא נמצאה התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, חברת רויאל דיימונד תזכה את הלקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול במלוא הסכום ללא כל דמי ביטול כלשהם.
6. במקרה של ביטול הזמנה הנשלח בדואר רשום ו/או עם חברת שליחויות לא יינתן החזר עבור דמי המשלוח, בנוסף חלה חובה על הלקוח לשלוח חזרה את המוצר אל חברת רויאל דיימונד או להגיע אל משרדי החברה ולהחזיר את המוצר בעצמו.
7. במקרה בו הלקוח אסף עצמאית את המוצר עליו להחזירו לרשות חברת רויאל דיימונד במקום בו הוא אסף את המוצר.
8. במקרה בו הלקוח ביטל את העסקה מסיבה שאני מפורטת בסעיף 5, חברת רויאל דיימונד תחזיר ללקוח בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול את מלוא סכום העסקה למעט דמי ביטול הקבועים בחוק בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. יובהר כי אין באמור לעיל כדין לגרוע מזכותה של חברת רויאל דיימונד לתבוע את נזקה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.